👤 客户档案中心
工作台 / 客户档案中心 / 客户详情
📊 客户总数
3,256
↑ +126
💎 高净值客户 (L1)
428
↑ +18
👨👩👧 家庭客户
1,856
↑ +62
⚠️ 流失风险
12
↓ -3
🏷️ 客户类型
全部 (3,256)
L1 高净值 (428)
L2 商务精英 (1,026)
L3 品质家庭 (1,856)
L4 大众尝鲜 (946)
📌 场景标签
亲子家庭
蜜月度假
银发养老
商务考察
摄影主题
极限探险
💰 消费能力
¥1万以下
¥1-3万
¥3-10万
¥10万以上
张
张明远 L1
92
价值评分
陈
陈丽华 L1
96
价值评分
王
王建国 L2
88
价值评分
林
林雨欣 L2
85
价值评分
刘
刘晓彤 L3
82
价值评分
赵
赵文博 L3
79
价值评分
孙
孙明轩 L4
68
价值评分
李
李佳雯 L1
94
价值评分
周
周慧敏 L2
86
价值评分
💰 累计消费
¥86.5万
🚢 航次数量
7 次
👥 同行人次
26 人
📊 价值评分
96 分
👤 基本信息
客户ID：CUST-2024-0186
年龄：42 岁
客户来源：老客户介绍
行业：自营企业 / 进口贸易
家庭结构：夫妻 + 1 子（8岁）+ 父母
归属顾问：陈顾问（资深）
🚢 历史航次 （最近3次）
| 航次 | 日期 | 金额 | 评分 |
|---|---|---|---|
| 🌊 地中海亲子 7日 | 2024-08 | ¥12.8万 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| 🇯🇵 日本樱花季 5日 | 2024-04 | ¥6.5万 | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| ❄️ 北欧峡湾 10日 | 2023-10 | ¥18.2万 | ⭐⭐⭐⭐ |
💡 客户偏好标签 （明德洞见自动识别）
🛏️ 阳台套房
🍽️ 高端餐饮
👶 儿童托管
📷 摄影主题
🌅 日落甲板
✨ 私密性高
🏥 医疗保障
🎭 岸上文化
🍷 品酒体验
✨
明德AI 为陈丽华推荐
3 套方案🇮🇹 意大利 + 希腊
地中海亲子 8日
¥13.8万 /人起
🎯 匹配度 96%
🇳🇴 挪威峡湾
北欧全景 10日
¥18.2万 /人起
🎯 匹配度 92%
🇯🇵 日本樱花季
京阪神 6日
¥7.5万 /人起
🎯 匹配度 88%
🕸️ 关系图谱
📞 跟进时间轴
💎 AI 自动跟进
推送「地中海亲子 8 日」定制方案 Demo，匹配度 96%
2025-05-23 14:30 · AI 助手
✅ 客户现场确认
陈女士于 5月22日 来访，扫码查看方案，对地中海亲子航次最感兴趣
2025-05-22 10:15 · 陈顾问
📞 顾问电访
了解出行时间偏好（暑假 7-8月）、预算（人均 8-15 万）、随行人员（一家四口 + 父母）
2025-05-19 16:42 · 陈顾问
📩 线索录入
老客户周慧敏介绍加微信，来源「老客户介绍」
2025-05-15 09:23 · 系统
🎯 历史记录
2024 年完成 2 次航次，累计消费 ¥19.3 万
2024-08-15 · 归档